Retour et remboursement : politique applicable

Conditions d’acceptation

Pour être accepté, l’article doit être retourné intact, non utilisé, et complet. Les retours incomplets ou présentant des signes d’usage peuvent être refusés.

Temps accordé

La demande de retour doit être faite dans un délai défini après la livraison. Le délai applicable peut varier selon la destination et les règles locales.

Procédure à suivre

Depuis votre espace client, sélectionnez la commande puis l’article à retourner. Suivez le parcours indiqué pour finaliser votre demande.

Vérification à l’arrivée

Une fois reçu, l’article est inspecté pour confirmer son état et sa conformité. L’acceptation du retour conditionne l’initiation du remboursement.

Remboursement

Si le retour est validé, le remboursement est initié via le moyen de paiement d’origine, conformément aux exigences légales applicables.

Remplacement

Lorsque cela est pertinent, un remplacement peut être envisagé, sous réserve de disponibilité de l’article concerné.

Non-éligibilité

Les articles personnalisés et certains produits scellés ouverts peuvent ne pas être acceptés en retour lorsque l’exclusion est applicable et indiquée avant l’achat.